Un sondage téléphonique est une étude réalisée auprès d’un échantillon de la population via un téléphone.
L’études permet de récolter le maximum d’informations sur un produit ou service, un sujet, un événement…
Déroulement d’un sondage
La première étape pour un sondage téléphonique réussi est de déterminer l’objectif précis de l’enquête :
– Evaluer des clients potentiels
– Choisir un emplacement idéal
– Savoir récolter les avis des consommateurs
Il est nécessaire pour les opérateurs téléphoniques de bien connaitre toutes les questions pour obtenir des réponses précises et réalistes.
Les types de réponses : (réponses libres, réponses à choix multiples, évaluation notée…)
La dernière étape consiste à analyser intelligemment les résultats, elle ne se limite pas au comptage et à la réalisation de graphiques.
Il est primordiale d’interprétés les résultats d’un sondage téléphonique. Un sondage réussi apporte une vraie réponse.