Centre d’appels B2B

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Les amis, On va discuter aujourd’hui sur le télémarketing B2B qui veut dire Business To Business, il se réfère à une situation où une entreprise effectue une transaction commerciale avec une autre, simple non ?

Centre d'appels B2B Casque

En faite, il n’est pas si simple que ça, il dépend de votre objectif et de l’objectif de l’entreprise car chaque entreprise n’a pas toujours de stratégie télémarketing spécifique, mais sachez que chaque fois que vous passez un appel, vous vous transformez en acteur du télémarketing !

Vente ou marketing ?

La question qui se pose est que vous devenez dans ce cas un agent commercial ou un agent marketing ?

De manière générale, le but ultime du téléacteur est de générer une vente. Cependant, les avantages pour les entreprises qui adoptent des actions de télémarketing sont multiples.

Voyons ensemble, les amis, les actions de télémarketing B2B pour un objectif de vente :

  • Renforcer les marchés cibles de l’entreprise
  • Pénétration de nouveaux marchés, surtout international
  • Développer le portefeuille clients de l’entreprise
  • Accroître la prise de rendez vous des ventes

Les actions de télémarketing B2B pour un objectif de marketing :

  • Accroître la visibilité de l’entreprise sus ses marchés-cibles
  • Développer le marketing relationnel
  • Mettre à jour les bases de données clients
  • Développer des programmes de fidélisation clients

Réussir ses actions télémarketing B2B

Afin de réussir vos actions télémarketing quelque soit vos objectifs, vous devez obligatoirement bâtir un argumentaire solide pour chacun de nos clients.

L’art d’argumenter (oui c’est un art) est d’utilisé les bons mots au bon moment avec votre prospect, de vanter le produit ou service tout en ayant une conversation avec lui et non pas de lui déblatérer un monologue.

N’oubliez jamais qu’à l’autre bout du fil, il y a un être humain avec des avis et des goûts, donc ne tomber pas dans le piège du monologue que plusieurs centre d’appels tombent dedans.

Pour la fin les amis, un emploi en télémarketing est un travail exigeant, mais passionnant puisqu’il vous permet de jouer avec les mots et côtoyer des gens différents tous les jours.

Je vous invite à lire mon article Comment rendre vos appel télémarketing plus efficaces ? pour avoir plus de vente, et n’hésitez pas à me laisser vos commentaires

SEE YOU SOON GUYS !!!

Centre d'appels B2B Homme souriant

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